Visszatérítési szabályzat
1. 14 napos indoklás nélküli elállási jog
A jogszabályok értelmében az online vásárlók (nem üzleti célú vásárlás esetén) a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül gyakorolhatják elállási jogukat.
Ha élni kíván elállási jogával, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot ügyfélszolgálati e-mail címünkön: pipiqiuqiusun@outlook.com, és adja meg rendelésszámát.
2. Visszaküldés feltételei
A visszaküldött terméknek épnek, sértetlennek, túlzott használattól mentes állapotban kell lennie, és meg kell őriznie eredeti csomagolását valamint minden tartozékát (pl. címkék, kiegészítők). A fogyasztó jogosult a termék szokásos ellenőrzésére (pl. felpróbálás, kipróbálás), azonban ha a termék értéke csökken a szükséges ellenőrzési körön túli használat miatt, ezért felelősséggel tartozhat.
3. Visszaküldés költsége
Elállási jog gyakorlása esetén a termék visszaküldésének költségeit a fogyasztó viseli. A terméket bármely futárszolgálat igénybevételével visszaküldheti, mi nem írunk elő kötelező szállítót.
4. Sérült vagy hibás termék
Ha a kapott termék sérült, hibás, vagy jelentősen eltér a rendelésben foglaltaktól, kérjük, a kézhezvételt követő 7 napon belül vegye fel velünk a kapcsolatot.
Kérjük, adja meg az alábbi információkat:
Rendelésszám
A termékről készült fényképek (amelyek egyértelműen mutatják a problémát)
A probléma részletes leírása
A jogszabályoknak és az adott helyzetnek megfelelően javítást, cserét vagy visszatérítést kínálunk.
5. Visszatérítés
Az elállási jog jogszerű gyakorlása és az erről szóló értesítés kézhezvételét követően 14 napon belül visszatérítjük a vételárat az eredeti fizetési módhoz hasonló módon (beleértve a termék árát és az Ön által fizetett standard szállítási díjat, de nem tartalmazza a választott többlet szállítási szolgáltatások díját). A visszatérítés jóváírásának időpontja a bank vagy fizetési szolgáltató feldolgozási idejétől függően eltérhet.
6. Jótállás
A magyar jogszabályok értelmében:
A 10 000 Ft – 250 000 Ft közötti vételárú termékek esetén a jótállási idő 2 év.
A 250 000 Ft feletti vételárú termékek esetén a jótállási idő 3 év.
A jótállási időn belül a gyártási hibából eredő, nem rendeltetésszerű használatból származó minőségi problémák esetén a jogszabályoknak megfelelően javítást, cserét vagy visszatérítést biztosítunk.
7. Az elállási jog alóli kivételek
A jogszabályok értelmében az alábbi terméktípusok esetén a 14 napos elállási jog nem gyakorolható:
A fogyasztó egyedi kérésére gyártott termékek (pl. személyre szabott gravírozás, egyedi méret);
Egészségvédelmi vagy higiéniai okokból lezárt csomagolású termékek, amelyeket a fogyasztó a kézhezvételt követően felbontott (pl. fülbevaló, fehérnemű);
Felbontott hang- vagy videófelvételek, számítógépes szoftverek.
A konkrét szabályozás tekintetében a hatályos jogszabályok az irányadók.